Види усного спілкування

Предыдущая66676869707172737475767778798081Следующая

ділова нарада, ''

Цей традиційний метод управління може бути високоефек-
тивним лише за умов інтенсивного, активного обміну думками
підготовлених учасників. Тоді це буде дійсно зібрання, де ра-
ять — нарада, а не формальне засідання, де сидять і перелива-
нь з пустого в порожнє, колективно марнуючи час.

Перевагою наради у порівнянні з іншими формами управ-
іння є те, що за мінімум часу невелика кількість працівників
результаті оперативного й аргументованого обміну думками
може розв'язати складні питання та прийняти узгоджене най-
оптимальніше рішення. Спільна думка іноді важить набагато
більше, ніж сума окремих думок членів даного колективу.
Ділова нарада — це робота колективного розуму, спрямованого
вмілим керівником у потрібне русло на плідний кінцевий результат.
Проблема, яка виноситься для обговорення на нараду, може
будь-який характер: організаційний, виробничий, дисци-
плінарний, інформаційний тощо.

4 Оптимальна кількість учасників наради ,— 10—12 осіб.
Більша кількість учасників просто не зможе взяти активної
участі в обговоренні, а менша не дасть змоги виявити різні по-
гляди на проблему. Ефективність наради певною мірою зале-
жить від рівня підготовки як самої наради, так і окремого її учас-
ника й, безумовно, керівника.

Види нарад

Інформаційна(директивна або інструктивна) нарада скли-
кається для ознайомлення учасників із новими даними, факта-
ми, постановами тощо та наступного їх обговорення. Доцільно
знайомити учасників із новою інформацією завчасно (у пи-
семній формі), а час наради використати для обговорення та
(прийняття конкретних рішень.

Оперативнаабо диспетчерська (селекторна, телефонна,
(комп'ютерна) нарада передбачає охоплювати такі етапи
управління: збір інформації, її опрацювання та прийняття рішен-
ь без скликання всіх учасників у певному місці. Для цього
Використовують як традиційні засоби зв'язку (телефон, селек-
радіо), так і новітні (комп'ютерну мережу). Час інформації

303


з місць, послідовність викладу та його тематика повинні бути
чітко регламентовані.

Дискусійна(полемічна) нарада передбачає вільний виклад
варіантів думок, гіпотез, версій, припущень тощо. Цей найдемо-
кратичніший вид нарад продукує найбільш ефективні та конст-
руктивні рішення важливих проблем.

Якщо графік та умови проведення планових нарад відомий
учасникам заздалегідь, то позапланові, термінові наради обо-
в'язково вимагають завчасного попередження про місце, темати-
ку, дату, час початку й закінчення та склад учасників.

Виробничі(службові) наради доцільніше планувати на
другу половину дня — на кінець робочого дня або відразу після
обідньої перерви. Засідання й наради громадських об'єднань,
комісій та ін., як і будь-яка громадська робота, проводяться лише
в позаробочий час.



Мети наради буде досягнуто за умов сумлінної підготовки до
неї всіх учасників та правильно організованого ходу засідання.

Успішне проведення наради передбачає наявність головуючого,
який надає слово, слідкує за регламентом і порядком, за послідовні-
стю виступаючих та дотриманням програми наради й теми питан-
ня, що обговорюється. Головуючий, не беручи участі в обговоренні,
обов'язково повинен підводити підсумок із кожного пункту про-
грами і, насамкінець наради, узагальнити зроблені висновки. Кому-
нікабельний, толерантний, увічливий, із почуттям гумору головую-
чий — це гарант того, що на нараді відбудеться плідна дискусія, а не
безконтрольна, стихійна й нудйа балаканина із загальних питань.

На головуючого покладено обов'язок слідкувати за тим, щоб
усі завдання, поставлені на нараді, були:

— чітко сформульовані;

— розподілені за конкретними виконавцями;

— визначені щодо терміну виконання.

Хід наради протоколюється секретарем, а виконання при-
йнятих постанов контролюється призначеними відповідальними.


8238084086504995.html
8238125467485077.html
    PR.RU™